Covid-19 - Aktuelles zu Ihrer Retoure:
Es besteht aktuell die Möglichkeit, dass Ihr Retouren-Zusteller die Ware mit Verzögerung anliefert, was sich wiederum auf die Bearbeitungszeit Ihrer Retoure auswirkt. Wir bitten daher um Ihr Verständnis, falls die Retourenbearbeitung einmal etwas länger dauert. Wir geben unser Bestes, Retouren nach Eintreffen zeitnah zu bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass die Anmeldung einer Retoure laut Widerrufsrecht mit eindeutigem Widerruf schriftlich, jedoch formlos an retouren@pooltotal.com erfolgen muss. Ein kommentarloses Zurücksenden der Ware zur Ausübung des Widerrufes reicht nicht aus. Unangemeldete Retouren können zu Verzögerungen in der Abwicklung führen.


Lieber/r Kunde/in,

wir verstehen, dass es manchmal einfach nicht passt.

Daher haben Sie die Möglichkeit, die bestellte Ware wieder an uns zurückzusenden. Ihr 14 tägiges Rückgaberecht beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein Dritter die Ware entgegen genommen haben.

Wichtig:
Jede Retoure muss vorab angemeldet werden! Bitte bedenken Sie, dass Ihre Retoure nach Erhalt zunächst geprüft werden muss und dies eine gewisse Zeit in Anspruch nimmt. Deshalb ist Ihre Retouren-Anmeldung (Widerrufserklärung) an retouren@pooltotal.com besonders wichtig. Eine unangemeldete Retoure benötigt wesentlich mehr Bearbeitungszeit, was die Erstattung leider verzögern kann.


Senden Sie uns Retourenanfrage an unsere Email: retouren@pooltotal.com


Betreff Retourenanfrage mit Angabe von Bestellnummer und Retourengrund.


Wir melden Ihre Retoure an, Sie erhalten alle benötigten Unterlagen.


Bitte senden Sie uns die Ware, wie in der von uns erhaltenen Retouren-Mail beschrieben, zurück.


Nach Erhalt und Prüfung der Retoure erhalten Sie Ihren Kaufpreis erstattet.