Retouren - POOL Total
Lieber/r Kunde/in,
wir verstehen, dass es manchmal einfach nicht passt.
Daher haben Sie die Möglichkeit, die bestellte Ware wieder an uns zurückzusenden. Ihr 14 tägiges-Rückgaberecht beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine dritte Person die Ware entgegengenommen haben.
Wichtig:
Jede Retoure muss vorab angemeldet werden! Bitte bedenken Sie, dass Ihre Retoure nach Erhalt zunächst geprüft werden muss und dies eine gewisse Zeit in Anspruch nimmt. Deshalb ist Ihre Retouren-Anmeldung (Widerrufserklärung) an retouren@pooltotal.com besonders wichtig. Eine unangemeldete Retoure benötigt wesentlich mehr Bearbeitungszeit, was die Erstattung leider verzögern kann.
wir verstehen, dass es manchmal einfach nicht passt.
Jede Retoure muss vorab angemeldet werden! Bitte bedenken Sie, dass Ihre Retoure nach Erhalt zunächst geprüft werden muss und dies eine gewisse Zeit in Anspruch nimmt. Deshalb ist Ihre Retouren-Anmeldung (Widerrufserklärung) an retouren@pooltotal.com besonders wichtig. Eine unangemeldete Retoure benötigt wesentlich mehr Bearbeitungszeit, was die Erstattung leider verzögern kann.
Senden Sie uns Ihre Retouren-Anmeldung an folgende E-Mail-Adresse:
Betreff Retouren-Anmeldung mit Angabe von Bestellnummer und Grund der Retoure.
Wir melden Ihre Retoure an, Sie erhalten alle benötigten Unterlagen.
Senden Sie uns die Ware bitte nach Erhalt des Retouren-Begleitscheins unbenutzt und gut verpackt, wie in der von uns erhaltenen E-Mail beschrieben, zurück.
Nach Erhalt und erfolgreicher Prüfung der Retoure erstatten wir Ihnen den Kaufpreis zurück.Reklamation: Ihr Artikel weist einen Defekt auf?
Die Bearbeitung Ihrer Reklamation übernimmt POOL Total in Zusammenarbeit mit dem Hersteller/Lieferanten für Sie. Eine direkte Kontaktaufnahme seitens des Kunden mit dem Hersteller/Lieferanten ist nicht möglich. Bitte beachten Sie für die Reklamationsbearbeitung unbedingt die nachfolgenden Informationen sowie den Reklamationsantrag: