Lieber/r Kunde/in,

wir verstehen, dass es manchmal einfach nicht passt.

Daher haben Sie die Möglichkeit, die bestellte Ware wieder an uns zurückzusenden. Ihr 14 tägiges Rückgaberecht beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein Dritter die Ware entgegen genommen haben.

Wichtig:
Jede Retoure muss vorab angemeldet werden! Bitte bedenken Sie, dass Ihre Retoure nach Erhalt zunächst geprüft werden muss und dies eine gewisse Zeit in Anspruch nimmt. Deshalb ist Ihre Retouren-Anmeldung (Widerrufserklärung) an retouren@pooltotal.com besonders wichtig. Eine unangemeldete Retoure benötigt wesentlich mehr Bearbeitungszeit, was die Erstattung leider verzögern kann.


Senden Sie uns Ihre Retourenanfrage an unsere Email: retouren@pooltotal.com


Betreff Retourenanfrage mit Angabe von Bestellnummer und Retourengrund.


Wir melden Ihre Retoure an, Sie erhalten alle benötigten Unterlagen.


Bitte senden Sie uns die Ware, wie in der von uns erhaltenen Retouren-Mail beschrieben, zurück.


Nach Erhalt und Prüfung der Retoure erhalten Sie Ihren Kaufpreis erstattet.


Reklamation: Ihr Artikel weist einen Defekt auf?

Die Bearbeitung Ihrer Reklamation übernimmt POOL Total in Zusammenarbeit mit dem Hersteller/Lieferanten für Sie. Eine direkte Kontaktaufnahme seitens des Kunden mit dem Hersteller/Lieferanten ist nicht möglich. Bitte beachten Sie für Ihre Reklamations-Bearbeitung unbedingt die nachfolgende Information sowie den Reklamationsantrag: