Covid-19 - Aktuelles zu Ihrer Retoure:
Es besteht aktuell die Möglichkeit, dass Ihr Retouren-Zusteller die Ware mit Verzögerung anliefert, was sich wiederum auf die Bearbeitungszeit Ihrer Retoure auswirkt. Wir bitten daher um Ihr Verständnis, falls die Retourenbearbeitung einmal etwas länger dauert. Wir geben unser Bestes, Retouren nach Eintreffen zeitnah zu bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass die Anmeldung einer Retoure laut Widerrufsrecht mit eindeutigem Widerruf schriftlich, jedoch formlos an retouren@pooltotal.com erfolgen muss. Ein kommentarloses Zurücksenden der Ware zur Ausübung des Widerrufes reicht nicht aus. Unangemeldete Retouren können zu Verzögerungen in der Abwicklung führen.
Lieber/r Kunde/in,
wir verstehen, dass es manchmal einfach nicht passt.
Daher haben Sie die Möglichkeit, die bestellte Ware wieder an uns zurückzusenden. Ihr 14 tägiges Rückgaberecht beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein Dritter die Ware entgegen genommen haben.
Wichtig:
Jede Retoure muss vorab angemeldet werden! Bitte bedenken Sie, dass Ihre Retoure nach Erhalt zunächst geprüft werden muss und dies eine gewisse Zeit in Anspruch nimmt. Deshalb ist Ihre Retouren-Anmeldung (Widerrufserklärung) an retouren@pooltotal.com besonders wichtig. Eine unangemeldete Retoure benötigt wesentlich mehr Bearbeitungszeit, was die Erstattung leider verzögern kann.
Reklamation: Ihr Artikel weist einen Defekt auf?
Die Bearbeitung Ihrer Reklamation übernimmt POOL Total in Zusammenarbeit mit dem Hersteller/Lieferanten für Sie. Eine direkte Kontaktaufnahme seitens des Kunden mit dem Hersteller/Lieferanten ist nicht möglich. Bitte beachten Sie für Ihre Reklamations-Bearbeitung unbedingt die nachfolgende Information sowie den Reklamationsantrag:
