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Retouren - POOL Total


Lieber/r Kunde/in,

wir verstehen, dass es manchmal einfach nicht passt.

Daher haben Sie die Möglichkeit, die bestellte Ware wieder an uns zurückzusenden. Ihr 14 tägiges-Rückgaberecht beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine dritte Person die Ware entgegengenommen haben.

Wichtig:
Jede Retoure muss vorab angemeldet werden! Bitte bedenken Sie, dass Ihre Retoure nach Erhalt zunächst geprüft werden muss und dies eine gewisse Zeit in Anspruch nimmt. Deshalb ist Ihre Retouren-Anmeldung (Widerrufserklärung) an retouren@pooltotal.com besonders wichtig. Eine unangemeldete Retoure benötigt wesentlich mehr Bearbeitungszeit, was die Erstattung leider verzögern kann.


Senden Sie uns Ihre Retouren-Anmeldung an folgende E-Mail-Adresse:
                             retouren@pooltotal.com



Betreff Retouren-Anmeldung mit Angabe von Bestellnummer und Grund der Retoure.


Wir melden Ihre Retoure an, Sie erhalten alle benötigten Unterlagen.


Senden Sie uns die Ware bitte nach Erhalt des Retouren-Begleitscheins unbenutzt und gut verpackt, wie in der von uns erhaltenen E-Mail beschrieben, zurück.


Nach Erhalt und erfolgreicher Prüfung der Retoure erstatten wir Ihnen den Kaufpreis zurück.

Reklamation: Ihr Artikel weist einen Defekt auf?


Die Bearbeitung Ihrer Reklamation übernimmt POOL Total in Zusammenarbeit mit dem Hersteller/Lieferanten für Sie. Eine direkte Kontaktaufnahme seitens des Kunden mit dem Hersteller/Lieferanten ist nicht möglich. Bitte beachten Sie für die Reklamationsbearbeitung unbedingt die nachfolgenden Informationen sowie den Reklamationsantrag: